Bem, é que a cultura de uma empresa vem do topo, do homem do leme. São as suas acções deliberadas e o seu comportamento "inconsciente" assim como o dos outros executivos seniores da empresa que reforçam ou matam a tendência cultural da mesma. Quando um parceiro pretende falar com o CEO da OutSystems é porque quer entender os seus valores básicos e a sua essência. Ele sabe que esses valores acabarão por se reflectir, mais cedo ou mais tarde, na forma como a parceria é gerida.

Recentemente tive outra confirmação desta regra: o grupo Jerónimo Martins, um dos maiores grupos do mercado de retalho com sede em Portugal, é um cliente OutSystems. A OutSystems tem sempre tido uma experiência excelente com o departamento de TI e com as equipas do negócio na J.M. São duros como qualquer profissional do retalho mas são também pragmáticos, justos e inovadores. Sente-se o poder de actuação/decisão que os gestores de nível médio e os executivos mais juniores têm. A empresa transmite uma boa onda.

Na altura tive o privilégio de um almoço informal com o presidente do grupo, Alexandre Soares dos Santos. Um grande homem. Ele passou o seu tempo a falar sobre o seu pessoal e sobre os seus métodos de treino. Durante uma hora falámos sobre gestão de recursos humanos, poder de actuação/decisão e orgulho. E fiquei de novo maravilhado ao verificar quanto os valores básicos daqueles que gerem se reflectem em empresas de milhares de empregados. A J.M. tem 41000 empregados.

Agora já sabe, quer saber como irá ser tratado por uma empresa? Fale com o homem do leme.