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Nos bons velhos tempos, os vendedores de software aplicacional podiam vender vaporware (software que é anunciado por um fabricante muito antes do seu lançamento, mas que nunca chega a entrar em produção). Nos bons velhos tempos, podia-se "atirar" dinheiro suficiente para cima de um produto ou serviço deficiente de forma a conseguir, de facto, manter, o crescimento das vendas. As pessoas insatisfeitas eram mantidas em bolsas isoladas e as empresas encenavam cuidadosamente casos de estudo e testemunhos. Conseguia-se, de facto, mentir.

Isto já não é possível. Hoje em dia, se se tentar vender um produto ou serviço deficiente, o potencial cliente irá encontrar uma crítica negativa sobre ele enterrada nalgum blog, escrita por alguém que experimentou o problema do seu produto em primeira mão. Mais um par destes comentários públicos e a sua empresa é "picadinho".

A Internet tornou o custo da mentira insustentável. Quando uma empresa tem mau ADN, i.e., o CEO mente aos empregados, "lixa" os fornecedores, trata mal os clientes..., pura e simplesmente, não se importa; essa cultura corporativa subjacente será trazida à luz do dia pela web, lenta mas asseguradamente. Não se pode abafar os maus episódios que irão "saltar" dessa cultura deficiente.

Portanto, a única maneira de se manter na Internet a longo prazo é sendo honesto e claro. Remover as "tretas" de marketing do website e dizer as coisas como são. Não venda o que não tem. Não esconda coisas ou minta: as pessoas ficarão decepcionadas. Pessoas decepcionadas criam má reputação. 

Finalmente, um mundo onde se consegue chegar ao topo sendo-se honesto. E sem aquela sensação de se estar a ser "pató".